La presente investigación se enfoca en analizar la percepción del usuario en el uso de plásticos biodegradables en la ciudad de Azogues y su incidencia en la contaminación ambiental. Para ello se plantean objetivos tales como establecer las teorías relacionadas a la conservación del medio ambiente, identificar los factores relacionados a la percepción del usuario sobre el uso de productos plásticos, diagnosticar el nivel de aceptación de platicos biodegradables en la ciudad; que se desarrollan mediante una metodología de la investigación cuantitativa, con aplicación de la encuesta en escala de Likert y una comprobación estadística de las variables, en donde se identifica los factores relacionados a la percepción del usuario encontrando variables como la calidad del bien, las opciones a elegir variedad de artículos en el proceso de compra, la disponibilidad de elección en la marca y factores económicos. Posteriormente se diagnostica la percepción sobre el uso de plásticos biodegradables, encontrando que los ciudadanos están disponibles a mantener una cultura de cuidado del medio ambiente, siempre y cuando se regulen las prácticas del uso del plástico y se informe a la población sobre técnicas de regulación para la contaminación.This research focused on analyzing the user's perception of the use of biodegradable plastics in the city of Azogues and its impact on environmental pollution. The objectives of the study are to establish the theories related to environmental conservation, identify the factors related to the user's perception of the use of plastic products, diagnose the level of acceptance of biodegradable plastics in the city, which are developed through a quantitative research methodology, with the application of a Likert scale survey and a statistical verification of the variables, where the factors related to the user's perception were identified, finding variables such as the quality of the good, the options to choose a variety of items in the purchase process, the availability of choice in the brand and economic factors; Later, the perception on the use of biodegradable plastics was diagnosed, finding that citizens are willing to maintain a culture of environmental care, as long as the practices of plastic use are regulated and the population is informed about pollution regulation techniques.