El presente trabajo persigue como objetivo de fundamentar la importancia del desarrollo de la Inteligencia Emocional en los trabajadores del sector turístico en Cuba. La capacidad de entender las emociones propias y ajenas guarda una estrecha relación con el éxito personal y profesional. En los últimos tiempos se ha convertido en un tema de especial interés para los profesionales del turismo, pues es evidente que la excelencia empresarial en la actualidad, se basa en la gestión de sus recursos humanos. Para cumplir con el propósito del artículo, se aborda sobre los inicios, evolución y principales definiciones de la Inteligencia Emocional, en aras de tener una visión más amplia del término. Posteriormente se expone su importancia dentro del ámbito laboral, resaltando los beneficios que aporta al sector turístico. Seguido de un resumen sobre algunos efectos negativos provocados por la crisis impuesta por el Covid-19 en las empresas turísticas y cómo la Inteligencia Emocional puede contrarrestarlos. Finalmente, se arriba a las conclusiones más relevantes sobre la temática abordada. The following article seeks to demonstrate the importance of the development of Emotional Intelligence in workers in the touristic sector in Cuba. The ability to understand other people’s emotions as well as our own, is tightly linked with professional and personal success. Nowadays its quite obvious that business excellency is based on the right on the management of human resources, therefore, Emotional Intelligence has become a subject of special interest for tourism workers. In order to fulfill the purpose of this article and get a broader vision of the term, the origin, evolution and basic principles of Emotional Intelligence are addressed. Its importance within work environment is exposed later on, and the benefits for the touristic sector are highlighted. Also, there´s a summary of the negative effects Covid-19 pandemic has had for tourism enterprises and how Emotional Intelligence can help mitigate them. Finally, the most relevant conclusions of the investigations are exposed and explained.