La ferretería “El Descanso” en la actualidad lleva sus actividades de ventas, compras e inventario a través de una aplicación desarrollada en VisualFox, con el pasar del tiempo el sistema se ha convertido en obsoleto puesto que existen mejores tecnologías. Se propuso desarrollar una aplicación web usando el modelo de negocio e-commerce B2C mediante tecnologías de desarrollo front-end y back-end para automatizar los procesos manejados dentro de la ferretería. Método: La recolección de información se realiza a través de entrevistas y encuestas dirigidas al personal y clientes de la ferretería, con el objetivo de conocer las problemáticas. Para gestionar el proyecto se empleó SCRUM, la cual a través de sprints permite un mejor orden en las actividades a realizarse; por otro lado, la metodología de desarrollo de software implementada es XP, esta se basa en la comunicación constante con los involucrados del proyecto. Resultados: Luego del desarrollo de la aplicación web e-commerce B2C, el tiempo del proceso de compras tuvo una reducción del 34.42%, mientras que el tiempo del proceso de ventas disminuyó en un 7.80%. Conclusiones: Finalmente, los datos de la encuesta de satisfacción demuestran que el personal administrativo de la ferretería se encuentra satisfecho con el producto.