info:eu-repo/semantics/masterThesis
Calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023
Fecha
2023Autor
Larreategui Aranda, Lucrecia
Institución
Resumen
La investigación propuso como objetivo, el establecer la relación entre calidad de
atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023. Se empleó un
enfoque cuantitativo, de tipo básica, diseño no experimental y alcance descriptivocorrelacional. La muestra se integró por 345 usuarios que acudieron en una botica
de Lima.2023, quienes fueron evaluados través de dos cuestionarios, los cuales
fueron validados a través del juicio de expertos, y también se halló su
confiabilidad. Los resultados determinaron que existe relación significativa entre
calidad de atención y satisfacción del usuario en una botica de Lima, 2023. (α =
0.00, sig. bilateral = 0.000, rs = 0.984).