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Factores que influyen en el comportamiento de compra en los clientes de la zapatería ángel Gabriel en la ciudad de Piura - Año 2015
Fecha
2015Autor
Pulache Carhuapoma, Exilda Del Socorro
Institución
Resumen
La investigación plantea determinar los factores que influyen en el
comportamiento de compra en los clientes de la Zapatería Ángel Gabriel en la
ciudad de Piura; determinando si influyen de forma positiva y qué factores son los
más importantes al momento de adquirir productos en la zapatería. Para ello se
tomó en cuenta todos los factores que tienen una influencia significativa, como
los factores culturales, personales, psicológicos y sociales. La metodología ha
sido no experimental, con diseño correlaciona! causal. La población de la
investigación está conformada por los clientes de la zapatería; donde se ha
considerado una muestra de 353 clientes. Se aplicaron 3 instrumentos; el
cuestionario, la guía de focus group y la guía de observación. De los resultados
obtenidos se aprecia que el comportamiento de los clientes está orientado a los
deseos, y la decisión de compra, además se determinó que los estilos deportivos,
elegantes y urbanos son los más adquiridos en el establecimiento debido a que
brindan mayor comodidad y estabilidad para realizar sus actividades, asimismo,
se considera que existen diferentes beneficios del calzado de acuerdo a la marca.
Se ha demostrado que los factores culturales, personales y psicológicos tienen
mayor influencia en el comportamiento de compra a diferencia de los factores
sociales. Además se tiene que los factores psicológicos son los que han
alcanzado un mayor nivel de significancia. Estos resultados pueden ser de interés
para los dueños de la zapatería para que adopten estrategias para la satisfacción
de los clientes que conlleve en el aumento de las ventas.
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