info:eu-repo/semantics/masterThesis
Marketing digital para mejorar la fidelización de los clientes del Mercado modelo de Piura 2020
Fecha
2020Autor
Choquehuanca Rosas, Karen Juliana
Institución
Resumen
La variación del mercado y los nuevos avances tecnológicos, son de ayuda para
que las organizaciones a dar un cambio en sus tácticas mercantiles, para así
capturar y asegurar a la clientela, en esta investigación se consideran temas
como marketing online y fidelización de clientes, los cuales son relacionado como
factores esenciales para el crecimiento beneficioso de empresas dentro de un
marco competitivo y variable. El estudio presenta como finalidad principal,
determinar la influencia del marketing digital sobre la fidelización de los clientes
del mercado modelo de Piura, realizar acciones estratégicas en complicidad con
las tendencias tecnológicas actuales. Es demostrable según los resultado
obtenidos de acuerdo con el estadístico Pearson, arroja un valor de 0,772,
denotando en la escala mencionada que el marketing digital tiene un nivel de
relación positivo alta con respecto a la fidelización de clientes, es decir que el
marketing digital que realizan los comerciantes tiene un índice elevando de
importancia en la población en la actualidad, ya que permite una buena
comunicación, rapidez, seguridad y claridad así de esta manera fidelizar a
consumidores, por otro lado los datos obtenidos afirman que la primera variable
tiene un índice elevado de impacto en la variable de fidelización.