RESUMEN : Infinivirt Technologies es una empresa que presta servicios relacionados con telecomunicaciones, más específicamente telefonía de todo tipo. En esta compañía, se usan diferentes herramientas informáticas para llevar a cabo sus procesos lo mejor posible [5]. La intranet de Infinivirt es clave para que sus diferentes áreas de trabajo puedan desempeñar sus funciones de forma ágil y eficiente. Es por ello por lo que se busca una mejora constante en su variedad de funcionalidades y a su vez, enriquecerlas al agregar nuevas a su interfaz. Existen procesos, tales como, la generación de informe de llamadas CDR y cotizaciones para los clientes, que generan una carga de trabajo constante que, si se apoyan con el uso de un software, pueden realizarse con un menor grado de error, en menos tiempo, beneficiando a otros procesos relacionados.ABSTRACT : Infinivirt Technologies is a company that provides telecommunications services, specifically all types of telephony. In this company, different computer tools are used to carry out their processes as best as possible [5]. The Infinivirt intranet is key for its different working areas to perform their functions in an agile and efficient way. That is why there is a constant search for improvement in its variety of functionalities and, at the same time, to enrich them by adding new ones to its interface. There are processes, such as generating call report CDR and quotations for customers, that generate a constant workload that, if it’s supported with the use of software, can be performed with a lower degree of error, in less time, benefiting other related processes.