RESUMEN: El objetivo de este proyecto es documentar los procedimientos de selección, ingreso y reingreso de personal en el área de gestión humana de Cargoban OLP con el fin de mejorar los procesos. Se busca identificar el estado actual de la documentación, caracterizar los procesos según la normatividad vigente y diseñar planes de acción para el mejoramiento continuo. La investigación se realiza con un enfoque cualitativo, empleando técnicas de análisis de comportamientos. Se implementaron fuentes e instrumentos de información, lo que permitió documentar los procedimientos y realizar acciones de mejora. Se actualizaron perfiles de cargo, se crearon instructivos y se evaluaron las bases de datos para estandarizar y optimizar las actividades relacionadas con el personal. Se concluye que la empresa ha implementado estrategias para mejorar el área de gestión humana, pero se requiere la actualización de información y la incorporación de tecnologías.