El presente proyecto de graduación tiene como fin conocer el impacto del confinamiento producto de la pandemia covid 19 en tiendas de electrodomésticos del Distrito Central; el diseño de investigación se basó en un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo de forma transversal y simple. Las herramientas de investigación fueron encuestas aplicadas a individuos que son usuarios de las tiendas de electrodomésticos por medio. Los resultados de esta investigación fueron analizados con la finalidad de identificar el impacto del confinamiento con la información recabada y analizada se desarrolló una propuesta para mejorar los indicadores de venta ante situaciones futuras.