El presente trabajo realizado tiene como fin obtener una perspectiva amplia y un nuevo enfoque sobrelas actividades realizadas en el departamento de mercadeo de Grupo OPSAy quéaporte se puede dar a dicha empresa.El objetivo primordial es poder conocer las actividades deldepartamento e implementar de una manera u otra una forma de observar y realizardichas actividades con el fin de conocer la eficiencia y el desarrollo del departamento.Se tuvo el privilegio de ser incorporada en una empresa que está en constante cambio, siempre a la vanguardia de lo más innovador, asimismo se pudo aprender cómo semaneja el tema de la publicidad sin estar ligada directamente con una agencia de publicidad.Siempre es un placer poder tener relación con personas de distintas índoles, más aún lo es cuando recibir a clientes es parte del día a día. Una de las principales enseñanzas de todo este proceso de aprendizaje realizado en esta empresa es que nunca se sabe lo que pasará después y se debe estar alerta de todos los posibles escenarios y casos que se puedan dar. Así también, se vivió el trabajo en equipo de todas las áreas que conforman esta organización. La labor que se realizaba no solamente le interesaba a mi departamentosi no que mis acciones les afectaban a distintas áreas de la empresa.The purpose of this work is to obtain a broad perspective and a new approach to the activities carried out in the marketing department of Grupo OPSA and what support can be given to the company. The main objective is to learn about the activities of the department and to implement in one way or another a way to observe and carry out these activities in order to know the efficiency and development of the department. It was a privilege to be incorporated into a company that is constantly changing, always at the forefront of the most innovative, also was able to learn how to handle the issue of advertising without being directly linked to an advertising agency, it is always a pleasure to have a relationship with people of different kinds, even more so when receiving customers is part of the day to day. One of the main lessons learned throughout this learning process in this company is that you never know what will happen next and you must be alert to all possible scenarios and cases that may occur. The teamwork of all the areas that make up this organization was also experienced. The work that was done was not only of interest to my department, but my actions affected different areas of the company.