El presente informe da a conocer el proceso que implica la investigación realizada en las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) del sector comercio, con la finalidad de proporcionar una alternativa y/o mejora tecnológica que permita la gestión de procesos cotidianos en la administración. Durante la investigación se identificó el problema que tiene las PYMES para el manejo de gestión. Se consideró que el origen de este planteamiento radica en la gran cantidad de gestiones que realizan sin ningún apoyo tecnológico en muchas ocasiones. En vista de la deficiencia que poseen las PYMES de este sector en este tipo de procesos, se consideró el desarrollo de un sistema por medio de una aplicación web que permita tener el control, la gestión y la administración de dichos requerimientos y peticiones de manera más fácil y rápida.This document details the process involved in the research carried out in Small and Medium Enterprises (SMEs) in the commerce sector in order to provide an alternative and / or technological improvement that allows the management of daily processes in the administration. During the investigation, the problem that SMEs have for management was identified. It was considered that the origin of this approach lies in the large number of procedures carried out without any technological support on many occasions. In view of the deficiency that SMEs in this sector have in this type of processes, the development of a system through a web application was considered that allows to have the control, management and administration of said requirements and requests in an easier way and fast.