Se realizó una investigación y posterior análisis para identificar oportunidades de mejora y necesidades de los actores, relacionados al proceso de Solicitud de Crédito de Financiera FINCA Honduras, con el fin de apoyar en el objetivo de la institución, el cual es aumentar la productividad, optimizando el proceso y hacer más eficiente las tareas, además de mejorar la atención al cliente volviendo más rápido el proceso, en cuanto a tiempos del ciclo de vida de una solicitud, facilitando y dinamizando el análisis crediticio de cada solicitud. Se analizarán los temas relacionados al proceso de solicitud de crédito, gestión por procesos, mejores prácticas, terminología relacionada al negocio, situación de las Sociedades Financieras de Honduras, que es el dónde es el grueso de la competencia de Financiera FINCA.A subsequent investigation and analysis was carried out to identify opportunities for improvement and the needs of the actors, related to the Credit Application process of Financiera FINCA Honduras, in order to support the institution's objective, which is to increase productivity, optimizing the process and make tasks more efficient, in addition to improving customer service by making the process faster, in terms of application life cycle times. Topics related to the credit application process, process management, best practices, business-related terminology, and the situation of the Honduran Financial Companies, which is where the bulk of Financiera FINCA's competence is, will be analyzed.