Práctica Profesional
Experiencia de usuarios en gestiones electrónicas, Alcance/Ficohsa
Autor
Gustavo Adolfo Zepeda Portillo
Resumen
La institución ALCANCE sobrelleva diversas actividades relacionadas a los productos financieros que ofrece el Grupo Financiero FICOHSAa sus clientes y/o usuarios. Existeuna estrecha relación entre la institución y sus clientes y/o usuarios, indispensablepara el logro de sus objetivos. Es unaprioridad la reinvencióny actualizaciónde los canales de contacto con los clientes y/o usuarios, especialmente en la búsqueda de estos se mantengan satisfechosconla experiencia que resulte tras su uso.El enfoqueal respecto estáorientado hacia las innovaciones tecnológicas actuales, las que más se apeguen ala línea de accióny las estrategiasde la institución.