Se diseñó e implementó una herramienta que contiene un Checklist con el objetivo de mejorar los procesos y los tiempos de respuesta en el área de Dirección Administrativa y Financiera que se realizan de manera continua en la Secretaria de Estado de los Despachos de Desarrollo Comunitario, Agua y Saneamiento (SEDECOAS). En el primer capítulo se describe los objetivos del porque se realizó la práctica profesional. En el segundo se hace énfasis de las generalidades de la empresa, su historia, su propósito, diagrama organizacional de la empresa.