Tha aim of the thesis is to develop a theorical construct about mitigation of the bullwhip effect, considering trust and collaboration in managing the supply chain. The study presents a qualitative research based on systematic literature review, which is tested through field research, involving companies in the medical and hospital area belonging to the same supply chain ... (Complete abstract click electronic access below)O objetivo da tese é elaborar um construto teórico de mitigação do efeito chicote considerando a confiança e a colaboração no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Para tanto, realiza-se uma pesquisa qualitativa com base na revisão sistemática da literatura em que o construto é testado por meio de um estudo de caso, envolvendo empresas da área médico-hospitalar pertencentes a uma mesma cadeia de suprimentos... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo)