EEl presente informe explica el trabajo realizado en la práctica profesional, llevando a cabo múltiples actividades asignadas por el coordinador en la institución. Dentro de las actividades realizadas están el mantenimiento y configuración de software, el diseño e instalación de redes y solución de fallos del sistema. En el capítulo I se explica los objetivos a alcanzar en el transcurso de la práctica profesional, se redacta la historia de la institución del sistema de emergencias 911, el cargo y funciones a desarrollar dentro de la institución. En el capítulo II se mencionan las actividades realizadas en la empresa en detalle y el diario de bitácora semanalmente de dichas actividades. En el capítulo III se explica la propuesta de mejoramiento que se le presenta a la institución, evaluando la situación en que esta la empresa al realizar la práctica profesional y dando la propuesta para un mejoramiento de la red de la institución. En el capítulo IV se mencionan las conclusiones del desarrollo de la práctica profesional, las recomendaciones para la institución y la universidad, la bibliografía y anexos.