En el presente documento se detallan las actividades y funciones que la autora realizó dentro de la ejecución de la práctica profesional, en marco de la culminación de la etapa académica de la carrera de licenciatura en administración de empresas, la cual se llevó a cabo en la organización Ficohsa pensiones y cesantías, en el área de operaciones, en donde se busca agilizar los procesos para poder logar cumplir, en tiempo y forma, todos los requerimientos de los clientes internos y externos, a través de del cumplimiento de los acuerdos de servicios y los procedimientos y políticas establecidas. La principal característica de este tipo de este puesto, en donde se realizó dicha práctica profesional, es el alto grado de responsabilidad que conlleva, en vista de que, al realizar las actividades propias del puesto, la persona está a cargo de montos y números de transacciones de cifras millonarias.