El propósito de la investigación o proyecto se basa en la implementación de una metodología ágil que se adapta a la forma de trabajo del departamento de informática de la ferretería Herco, que en la actualidad no cuenta con una metodología de desarrollo de software, por ello se establecieron los objetivos de mejorar la percepción de calidad del cliente interno, así como reducir la cantidad de incidentes presentados, todo con la finalidad de entregar un producto de calidad, en tiempo y forma, La metodología ágil implementada fue Extremme Programming 2009, denominada XP, que son un conjunto de métodos y practicas basadas en el manifiesto ágil, para conocer los resultados se utilizó como herramienta de medición una encuesta la cual se aplicó en dos etapas, la primera línea base antes de implementar la metodología XP y la segunda después de haber implementado la metodología XP. Los resultados obtenidos después de implementada la metodología ágil, demostraron que el desarrollo del software, bajo esta metodología mejoran la percepción de calidad, tanto de comprensión para el cliente interno, la forma de diseño visual y la baja en los incidentes.The purpose of this project was the implementation of an agile methodology that could be adapted to the way the TI department in the Ferretería Herco works, because currently there is no software development methodology the objectives of improving the user quality perception and reduce the quantity of incidents presented were established, being the sole purpose of this to deliver a quality product in a timely manner. The agile methodology that was implemented was Extreme Programming 2009 also called XP, this methodology consists in a set of methods and practices based in the agile manifest, to get to know the results the tool that was selected was the survey, applied in two stages, the first being the establishment of a base line and the second after the implementation of the XP methodology. The results obtained after the implementation of the agile methodology proved that software development under this methodology improved the quality perception, the comprehension of the users, the visual design and the reduction of the incidents.