La presente investigación destaca la importancia que ejerce el capital humano en materia de productividad para las empresas; particularmente en las pequeñas y medianas empresas (Pymes). Por lo cual, el interés de realizar este estudio radica en encontrar los aspectos influyentes que deben afrontar estos agentes económicos para aplicar modelos de gestión del talento humano que se adapten a sus modelos de organización, así como también; identificar los principales obstáculos que deben afrontar estas unidades sociales para realizar procesos de selección y obtener el apropiado talento humano a partir de las diferentes posiciones de la organización. Por otra parte, este estudio precisa sustentar teóricamente el significativo papel del capital humano con el propósito de aportar y sumar base teórica para futuras investigaciones. De igual manera proponer acciones concretas dirigidas al personal gerencial de las Pymes, asimismo, pretende identificar los factores y expectativas con respecto a contratación y oferta salarial desde la perspectiva del colaborador. Debido a lo anterior, la investigación se inicia con la búsqueda de literatura relacionada con teorías de capital humano y productividad con el propósito de analizar las fuentes desde una óptica general hasta llegar a un marco especifico. Posteriormente, se realiza la investigación de campo basada en la aplicación de entrevistas semi estructurales aplicadas a diez (10) pequeñas y medianas empresas; es importante señalar que la elección de estas organizaciones ha sido de acuerdo a la población objeto de estudio la cual incluía exclusivamente al sector de servicios., simultáneamente se aplican un total de quinientas treinta (530) encuestas dirigidas a los colaboradores de las organizaciones seleccionadas de acuerdo al tamaño y la muestra seleccionadas. Para finalmente, contrastar los datos encontrados en las fuentes secundarias con los datos encontrados a través de las fuentes primarias.