El presente estudio tiene como finalidad determinar los beneficios de la optimización de los tiempos de repuesta en el departamento de logística de la empresa TEXSULA. El enfoque del estudio es un enfoque mixto: cuantitativo; cualitativo, con un tipo de diseño no experimental transversal, el tipo de muestra es probabilístico en el enfoque cuantitativo y no probabilístico en el enfoque cualitativo. La técnica es la encuesta y entrevistas a expertos.company is required to comply with the different parameters of quality, safety and security.