Durante el periodo de práctica profesional para la carrera Técnico Universitario Bilingüe en Call Center, se tuvo la oportunidad de aprender habilidades necesarias para un cargo de agente de call center, las cuales son de gran importancia entre las competencias requeridas para cualquier cargo dentro del rubro de call center, y para cualquier puesto en el que se tenga contacto con el cliente. Esto debido a que muchas empresas consideran que estas habilidades facilitan la interacción con otras personas, lo cual genera un ambiente de trabajo más grato. Estas destrezas fueron afinadas mediante la retroalimentación por parte del jefe inmediato de Hostal del Valle y la experiencia recibiendo llamadas, experiencia que se considera de mucho valor como introducción al área de call center.