| dc.contributor | Juan Paredes | |
| dc.contributor | Rosinda Figueroa | |
| dc.creator | Angel Antonio García Muñoz | |
| dc.creator | Antonio Alberto Ramos Martinez | |
| dc.date | 2022-12-22T20:03:48Z | |
| dc.date | 2022-12-22T20:03:48Z | |
| dc.date | ene-19 | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:44:31Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:44:31Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/3092 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9215941 | |
| dc.description | En el presente proyecto de investigación se tuvo como propósito ampliar el conocimiento de la nueva estrategia de marketing relacional en la cooperativa CACIHL en el departamento de Cortés. El análisis de una implementación de un modelo denominado “Las cinco pirámides del Marketing Relacional” se evaluó y aplicó a la realidad actual de la cooperativa para buscar una mayor fidelización de sus afiliados, quienes, al momento de octubre 2016, representan una tasa de deserción mayor al 50% mensual. Se realizó el proceso de la investigación con información proporcionada por la empresa y encuesta a los clientes claves de la misma consultándoles si estarían interesados en nuevas iniciativas que llevaran a fomentar su fidelidad con la institución financiera. El tipo de muestra fue probabilística simple y dirigida mediante entrevistas y encuestas aplicadas a los afiliados de la cooperativa de estudio en el área de Puerto Cortés. Esta fue de 256 afiliados a encuestar. Al obtener los resultados se concluye que la cooperativa posee afiliados que desean tener una mejor y más efectiva comunicación con la empresa, y el resultado de confort de 86.42% acerca de cómo el afiliado percibe a la cooperativa y qué genera un impacto positivo en la experiencia. | |
| dc.description | At the national level, corn occupies one of the first places among the basic grains grown | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.subject | Cooperativa | |
| dc.subject | Piramide | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.title | Análisis del marketing relacional en cooperativa cacihl, 2016 | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés Honduras | |
