El presente informe tiene como objetivo mostrar detalladamente cada una de las actividades realizadas en el periodo de desarrollo de la práctica profesional realizada en el departamento de soporte técnico y comunicaciones de la empresa Informática Atlántida (INFATLAN) de la ciudad de La Ceiba, previo a la obtención del título universitario de la facultad de ingeniería en informática del Centro Universitario Tecnológico CEUTEC. El informe se divide por capítulos los cuales se presentan los objetivos en cada uno de ellos. En el capítulo II se presentan los objetivos generales y específicos por los cuales se realiza el aporte principal. En el capítulo III se muestra la información de manera detallada sobre las generalidades de la empresa donde se realizó la práctica profesional como: generalidades, antecedentes, planteamiento del problema donde se justifica el motivo del desarrollo del proyecto de aporte.