La presente investigación analiza la relación entre la variable del desempeño y las habilidades blandas de los colaboradores de Inversiones y Transporte San Antonio, con el objetivo de determinar cuál es la influencia de estas habilidades en el desempeño, conociendo todos los factores internos y externos que intervienen, con el propósito de mejorar la calidad laboral en los procesos y el desempeño personal de cada uno de los colaboradores. De acuerdo a los resultados, se logró establecer las principales competencias blandas que resultan necesarias para un desempeño eficiente, como ser la empatía, trabajo en equipo, compromiso, motivación, solución de problemas, capacidad de comunicación, resiliencia y habilidades analíticas de cada uno de los colaboradores. Además, se logró comprobar como las competencias blandas influyen positivamente y son fundamentales para un buen desempeño de los colaboradores. Los colaboradores de Inversiones y Transportes San Antonio indicaron, demostraron ser capaces de controlar sus propias emociones al igual que tomar sus propias decisiones para resolver un problema por lo que sienten que han cumplido con las expectativas que tenían al ingresar a la organización. Como puntos altos se encontraron la comunicación en la organización, cooperación, los colaboradores expresaron sentirse entusiastas y optimistas al desempeñar sus funciones.This research analyzes the relationship between the performance variable and the soft skills of the employees of Inversiones y Transporte San Antonio, in order to determine the influence of these skills on performance, knowing all the internal and external factors involved, with the purpose of improving the labor quality in the processes and the personal performance of each one of the collaborators. According to the results, it was possible to establish the main soft skills that are necessary for efficient performance, such as empathy, teamwork, commitment, motivation, problem solving, communication skills, resilience and analytical skills of each of collaborators. In addition, it was possible to verify how soft skills positively influence and are essential for a good performance of employees. The collaborators of Inversiones y Transportes San Antonio indicated that they were able to control their own emotions as well as make their own decisions to solve a problem, so they feel that they have fulfilled the expectations they had when joining the organization. As high points were the communication in the organization, cooperation, the collaborators expressed feeling enthusiastic and optimistic when carrying out their functions.