El presente proyecto se elaboró con el objetivo de presentar las bases para la elaboración de un modelo de segmentación de puntos de venta con base a su nivel de abastecimiento, que sirva de aporte para las empresas que brindan recargas de forma electrónica, principalmente al área de distribución de las mismas. Para el desarrollo de toda la investigación, se tomaron datos bibliográficos que sirvieron de apoyo para la documentación general y además, datos de la compañía CELTEL, S.A. que sirvieron para montar las bases del modelo presentado.