El presente trabajo de investigación se desarrolla con el objetivo central de crear canales efectivos de información del Cuerpo de Bomberos de Honduras como una iniciativa de mejora de la calidad y respuesta a la demanda de servicios que este requiere. En los diferentes capítulos se realizan análisis utilizando diferentes métodos como de la situación actual englobando diferentes entornos, las metodologías aplicadas en la investigación, la conceptualización de las variables implicadas en la investigación en una matriz metodológica y el diseño del proceso investigativo. También se hace mención a los instrumentos y técnicas a utilizar para la recolección de información como los resultados esperados y la propuesta que viene a dar solución del problema. Se finaliza con conclusiones y recomendaciones referentes a la investigación según el cumplimiento de los objetivos y resultados de la investigación.This research work is developed with the central objective of creating effective information channels of the Honduran Fire Department as an initiative to improve the quality and response to the demand for services that this requires. In the different chapters, analyzes are carried out using different methods such as the current situation encompassing different environments, the methodologies applied in the research, the conceptualization of the variables involved in the research in a methodological matrix and the design of the research process. Mention is also made of the instruments and techniques to be used for the collection of information such as the expected results and the outline of the proposal. It is finalized with conclusions and recommendations regarding the investigation according to the fulfillment of the objectives and results of the investigation.