El presente estudio se desarrolla en el marco de las investigaciones sobre él “Mejoramiento Organizacional y operativo de las Empresas” en este caso en particular, en la Empresa “AYZA EXPRESS” explorando la aplicación de el desarrollo organizacional el cual procura que las empresas alcancen su propósito, se logre una sostenibilidad y posicionamiento en el mercado. El estudio, describe el “Mejoramiento Organizacional” en términos de: liderazgo, estructura organizacional, comportamiento organizacional, teoría organizacional, y cohesión de cooperación entre los empleados, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones. Se recolecto la información a través de encuestas de percepción y descripción a empleados, clientes y propietarios. El análisis se realizó a través de métodos cualitativos: se emplearon cálculos descriptivos y análisis de conglomerados para identificación de grupos que presentaban características similares en su desarrollo organizacional. Los resultados invitan a reflexionar sobre la necesidad de fortalecer la implementación de una Estructura organizacional.This study was conducted in the framework of research on it, Organizational and Operational Improvement in Companies in this particular case the Company AYZA EXPRESS exploring the application of organizational development which ensures that companies achieve their Incidentally, sustainability and achieve a position in the market. The study describes the organizational improvement in terms of: leadership, organizational structure, organizational behavior, organizational theory, cohesion and cooperation among employees, in order to apply this knowledge to improve the effectiveness of organizations. We collected information through surveys of perception and description to employees, customers and owners. The analysis was performed by qualitative methods: descriptive and calculations were used cluster analysis to identify groups with similar characteristics in their organizational development. The results invite reflection on the need to strengthen the implementation of an organizational structure.