En el siguiente informe se encuentra documentada toda la experiencia laboral como practicante en Grupo Unicomer. Esta experiencia será detallada mostrando procesos, creación de reportes, el análisis de estos y como toda la información fue documentada. Se encontrará una recopilación de toda la información referente a la práctica profesional realizada en la empresa Grupo Unicomer desde el 28 de julio hasta el 03 de octubre del año 2020. El en capítulo I se habla sobre las generalidades de la empresa. En este se detalla, en su mayor parte, todas las cadenas de tiendas que están bajo el manto de Grupo Unicomer. Se establece el objetivo general, los objetivos específicos y los datos generales de la empresa siendo misión, visión, valores y porque la empresa se considera socialmente responsable. Dentro del capítulo II se enuncian todas las actividades desempeñadas dentro de la empresa. Estas actividades requieren del seguimiento constante del cliente haciendo uso de habilidades de comunicación y virtudes como la paciencia. Del mismo modo es necesario llevar un excelente control de toda la información manejada tanto en los casos creados como en los reportes creados y en su momento de análisis y revisión de cada uno.