El propósito del trabajo realizado fue medir el nivel de productividad interna en la agencia CREA S.A de C.V, en función de la comunicación organizacional que la empresa implementa, a través de una investigación mixta, con diseño no experimental y con la implementación de instrumentos cuantitativos, mediante la aplicación de encuesta a la población total de colaboradores de los 4 países en los que se encuentra CREA, Honduras, Guatemala, Costa Rica y El Salvador, la investigación cualitativa se realizó a través de entrevista a profundidad aplicada a los gerentes para conocer el proceso de planificación que se realiza para implementar la comunicación y el impacto de esta en la productividad interna, los resultados obtenidos muestran que la empresa realiza acciones de comunicación a través de correo electrónico y de forma directa “cara a cara”. En conclusión, la empresa no cuenta con una estrategia de comunicación definida sin embargo las acciones de comunicación que se realizan están generando altos niveles de productividad en aumento de ingresos y apertura de nuevo negocios, de manera que se recomendó la apertura de una unidad de comunicación organizacional que permita generar procesos y estructurar la comunicación para aumentar la productividad que la empresa presenta.The purpose of the work was to measure the level of internal productivity in the agency CREA SA de CV, in function of the organizational communication that the company implements, through a mixed research, with non-experimental design and with the implementation of quantitative instruments, Through the application of a survey to the total population of collaborators of the 4 countries in which CREA, Honduras, Guatemala, Costa Rica and Salvador are located, qualitative research was conducted through an in-depth interview applied to managers to a planning process that is carried out to implement communication and the impact of this on internal productivity, the results obtained show that the company carries out communication actions through e-mail and directly face to face. In conclusion, the company does not have a defined communication strategy however the communication actions that are carried out are generating high levels of productivity in increase of income and opening of new businesses, so that it recommended the opening of an organizational communication unit That allows to generate processes and to structure the communication to increase the productivity that the company presents.