La presente investigación determina los factores que limitan el conocimiento y uso de los mecanismos de protección al usuario financiero de tarjetas de crédito. Al dar a conocer las limitantes que impiden que dichos mecanismos de protección sean conocidos, queda de manifiesto la necesidad de difundir masivamente conceptos de educación financiera y dar acceso a la ciudadanía a que conozca sus derechos y obligaciones, y cómo ejercerlos. Un uso adecuado de las tarjetas de crédito y, en general, de todos los productos o servicios financieros contribuye a que un país tenga una economía relativamente estable, y sólo con el fomento de la educación financiera puede alcanzarse dicho objetivo.This research paper determines the factors that limit knowledge and use of protection mechanisms for the credit card user. By letting know the limitations that impede the protection mechanisms to be known, it is evidenced that a massive diffusion of financial literacy concepts is necessary, as well as giving access to the citizenry to knowing their rights and duties, and how to exercise them. A right use of credit cards and, in general terms, of all financial products and services, contributes in a relatively stable economy for a country, and such goal can only be achieved by fostering financial literacy.