Operadora portuaria Centroamericana

dc.contributorWendy Carolina Lanza Álvarez
dc.creatorBryan Isaac Vásquez Medina
dc.date2023-01-06T03:15:16Z
dc.date2023-01-06T03:15:16Z
dc.date2022
dc.dateJulio-2022
dc.date.accessioned2023-11-07T20:42:58Z
dc.date.available2023-11-07T20:42:58Z
dc.identifierhttps://repositorio.unitec.edu/xmlui/handle/123456789/11801
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9215188
dc.descriptionEl presente informe de tesis es elaborado por el estudiante Bryan Isaac Vásquez Medina, previo a la obtención del título de pregrado en Licenciatura en Contaduría Pública y Finanzas, como requisito final de la práctica profesional el cual se realizó del 19 de Abril al 30 de Junio del presente año en la empresa Operadora Portuaria Centroamericana, Puerto Cortés, Cortés, en el departamento de finanzas y área de facturación. Seguidamente se procede a señalar algunas áreas de mejoras de la empresa y se elabora tres propuestas de mejora, la primera propuesta recomienda un nuevo proveedor para el control de los clientes en espera, el cual sería un costo fijo mensual de 550 dólares por los servicios de la empresa Sales for Soluctions. La segunda propuesta se trata de la implementación de uno de sus servicios de manera online, de esta forma se reduciría el trabajo de los colaboradores y sobre todo la reducción de tiempo para la espera de los clientes en sala, lo que conllevaría un costo de inversión de 72 mil lempiras por la mano de obra de los programadores. Y la tercera y última propuesta seria de transferir una de las funciones del departamento de créditos y cobros a el área de billing, puesto que estos al tener contacto directo con el cliente no sería necesario que otra área intervenga y la hiciera de intermediario puesto que en esto se toma más tiempo en respuesta a los clientes. Finalmente, las conclusiones y recomendaciones con base a los conocimientos obtenidos durante la práctica profesional en función de los capítulos desarrollados.
dc.descriptionThis thesis report is prepared by the student Bryan Isaac Vásquez Medina, prior to obtaining the undergraduate degree in Accounting and Finance, as a final requirement of the professional practice which was carried out from April 19 to June 30 of this year in the company Operadora Portuaria Centroamericana in Puerto Cortés, Cortés, in the finance department and the billing area. It proceeds to identify some areas of improvement of the company and elaborate three proposals for its enhancement, the first proposal recommends a new supplier for the control of customers waiting, which would be a fixed monthly cost of $550 for Sales for Soluctions services. The second proposal is the implementation of one of its services online, thus reducing the work of collaborators and especially the reduction of time for waiting for customers in room, which would entail an investment cost of 72,000 lempiras for the programmers' labor. And the third and final proposal would be to transfer one of the functions of the credit and collections department to the billing area. Since they have direct contact with the customer, it would not be necessary for another area to intervene and act as an intermediary since this takes more time in response to customers. Finally, the conclusions and recommendations based on the knowledge obtained during professional practice according to the chapters developed.
dc.formatPDF
dc.languageEspañol
dc.languagees-HN
dc.publisherCentro Universitario Tecnológico CEUTEC
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.sourceCentro Universitario Tecnológico CEUTEC
dc.subjectÁreas de Factorización
dc.subjectMejora
dc.subjectControl de Clientes
dc.titleOperadora portuaria Centroamericana
dc.typePráctica Profesional
dc.coverageSan Pedro Sula, Cortés, Honduras


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