El objetivo primario del presente informe es detallar la experiencia y conocimientos adquiridos a través de la practica profesional, requisito previo para la obtención del título de Licenciatura en Relaciones Internacionales en la Universidad Tecnológica Centroamericana, UNITEC. La misma tiene una duración de 10 semanas desde Abril hasta Junio 2021. Este documento pretende exponer cada actividad realizada en el área de servicio al cliente de la empresa CRC BPO. SOLUTIONS quien ofrece soluciones de logística y administración de la cadena de suministro, que impulsan la eficiencia, generan ahorros de costos y estimulan el crecimiento sostenible(CRC, GLOBAL, s/f). Las operaciones de CRC se desempeñan a través de diferentes estados de Los Estados Unidos y sus oficinas principales se encuentran en Kenner, Louisiana. CRC se desempeña en diferentes áreas tales como: • soluciones logísticas: ofrece los servicios de gestión de la cadena de suministro, gestión de transporte y gestión de almacenamiento e inventario. • soluciones de construcción: ofrece servicios de pre - construcción y de manejo de la construcción. Sus áreas de servicio incluyen las áreas comerciales, minorista y oficinas industriales, de fabricación y almacenes, residencial, unifamiliar y de varias unidades, hoteles y restaurantes, supermercados, conveniencia y farmacia. • soluciones inmobiliarias: Esta área se encarga de la compra y venta de propiedades dentro del área comercial industrial, casas residenciales, edificios de oficinas y espacios comerciales. • soluciones de marcas: CRC Brand Solutions se especializa en tomar productos y líneas de productos al siguiente nivel para llegar a clientes de todo el mundo. Ya sea este buscando lanzar una nueva línea de productos o romper las ventas estancadas, aprovechamos nuestra red de distribución expansiva, experimentado equipo de ventas y expertos en marketing para generar éxito sostenido (CRC_Global-Brochure_Web.pdf, s/f). sus servicios incluyen fuente y distribución de productos y la fuente y distribución de estos."The primary objective of this report is to detail the experience and knowledge acquired through the internship, a prerequisite for obtaining a degree in International Relations at the Universidad Tecnológica Centroamericana, UNITEC. The internship has a duration of 10 weeks from April to June 2021. This document aims to expose each activity performed in the customer service area of the company CRC BPO. SOLUTIONS, which offers logistics and supply chain management solutions that drive efficiency, generate cost savings and stimulate sustainable growth (CRC, GLOBAL, n.d.). CRC's operations span across several states in the United States and are headquartered in Kenner, Louisiana. CRC performs in different areas such as: - logistics solutions: offers supply chain management, transportation management, and warehousing and inventory management services. - construction solutions: offers pre - construction and construction management services. Its service areas include commercial, retail and industrial office, manufacturing and warehousing, residential, single-family and multi-unit, hotels and restaurants, supermarkets, convenience and pharmacy. - real estate solutions: This area is responsible for the purchase and sale of properties within the commercial area industrial, residential homes, office buildings and commercial space. - brand solutions: CRC Brand Solutions specializes in taking products and product lines to the next level to reach customers around the world. Whether it is looking to launch a new product line or break through stagnant sales, we leverage our expansive distribution network, experienced sales team and marketing experts to generate sustained success (CRC_Global-Brochure_Web.pdf, n/d). its services include product sourcing and distribution and product sourcing and distribution. "