Tesis
Análisis de las atenciones que brinda una clínica de atención periférica en Comayagüela. Las Crucitas
Autor
Hanzel Napoleón Zavala Marín
Resumen
La presente investigación se basa en el desarrollo de un plan de acción enfocado a definir la atención brindada en la clínica de atención periférica de Las Crucitas. Esta investigación se desarrolla debido al problema que se vive actualmente en el sector salud del país. Las faltas de atención y servicio en este tipo de instituciones que son ofrecidos a la población, hacen que exista una oportunidad de mejora en este rubro que continúa desarrollándose de manera acelerada. Para profundizar en la investigación, se tomó un enfoque mixto el cual consiste en la recolección de datos cuantitativos y cualitativos que dieron un punto de partida para el desarrollo del problema. Al hacer la observación de los datos recabados, logró determinarse que los servicios brindados no son catalogados como emergencias básicas sino como atenciones ofrecidas por centros de salud. Al observar las carencias y principales problemas, se propone la aplicación de documentación de procesos para definir las actividades y funciones a desarrollar por el personal, de la misma forma se propone la aplicación de estándares basados en la Joint Commission International los cuales están enfocados en la estructuración del departamento de emergencia para que esta área sea competente al momento de ofrecer sus servicios. The present research is based on the development of an action plan focused on defining the care provided at the peripheral care clinic of Las Crucitas. This research is developed due to the current problem in the health sector of the country. The lack of attention and service in this type of institutions that are offered to the population, means that there is an opportunity for improvement in this area that continues to develop in an accelerated manner. To deepen the research, a mixed approach was taken which consists of the collection of quantitative and qualitative data that gave a starting point for the development of the problem. When observing the collected data, it was possible to determine that the services provided are not classified as basic emergencies but rather as services provided by health centers. When looking at the shortcomings and main problems, it is proposed the application of process documentation to define the activities and functions to be carried out by the personnel, in the same way it proposes the application of standards based on the Joint Commission International, which are focused on the Structure of the emergency department so that this area is competent when offering its services.