Tesis
Gestión del conocimiento en la póliza de seguro de clientes que adquieren proyectos de vivienda en Tegucigalpa 2019
Autor
Evelin Yajaira Sevilla Mendoza
Resumen
En la presente investigación, inicialmente se establece como formulación del problema, sobre el conocimiento de la póliza de seguros hipotecarios por parte de los clientes que han obtenido un préstamo para compra de vivienda. Se cuenta con el universo la ciudad de Tegucigalpa y un muestreo a conveniencia del investigador; y es banco Ficohsa quién se elige con criterio de selección; se establece un instrumento de investigación mediante una encuesta con preguntas cerradas a 150 personas; se tabulan los datos recolectados y se entregan los resultados; posteriormente de acuerdo a los hallazgos se realiza una propuesta de mejora; “Estrategia de socialización a los clientes sobre los seguros hipotecarios que ofrece Ficohsa; finalmente las conclusiones y recomendaciones. In the present investigation, it´s initially established, as a formulation of the problem, about the knowledge of the mortgage insurance policy by the clients that have obtained a loan for home purchase. The universe is the city of Tegucigalpa, and a sampling at the convenience of the researcher; It is, bank Ficohsa who is chosen with selection criteria; a research instrument is established through a survey with closed questions to 150 people.- The collected data is tabulated and the results are delivered; later, according to the findings, an improvement proposal is made; Strategy of socialization to the clients on the mortgage insurance that Ficohsa offers; finally the conclusions and recommendations.