Honduras
| Tesis
Manual de procesos y propuesta para la redistribución y optimización de planta En Servicar Altiplano de la ciudad de Siguatepeque
Autor
Gabriela Alejandra Gómez Bautista
Juan Manuel Morazán Paz
Resumen
El presente documento es el resultado de la investigación en la empresa Servicar Altiplano dedicada al mantenimiento y venta de repuestos para vehículos livianos ubicada en la ciudad de Siguatepeque. La metodología utilizada fue un enfoque mixto, se recolectaron y analizaron datos por medio de la aplicación de cuestionarios dirigidos a las áreas de compras, inventarios, taller y servicio al cliente, lo demás datos secundarios se recolectaron de distintas fuentes bibliográficas. A través de un estudio de tiempo en el área de carwash se determinó que se necesitan más personal para satisfacer la demandan, se creó un manual de procesos para áreas de compras, inventarios, recepción del cliente y para procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo. Se analizó que tipo de pronóstico se adecua a la demanda de los productos de Servicar para tener un control de inventarios. This document is the result of the investigation in the company Servicar Altiplano dedicated to the maintenance and sale of spare parts for light vehicles located in the city of Siguatepeque. The methods of the purchasing systems, the inventories, the workshop and the customer service, the other data are collected from the bibliographic sources. Through a study of time in the area of car washing it was determined that it became easier to meet the demand, a process manual was created for the areas of purchases, inventories, customer reception and for preventive maintenance procedures and corrective. It was analyzed what type of forecast fits the demand for service products to have an inventory control.