Proyecto de Graduación
E-commerce en tiempo de crisis
Autor
Ana Gabriela Galeas Lopez
Astri Lineth Vasquez Rodriguez
Astri Lineth Vasquez Rodriguez
Resumen
La presente investigación se realiza con el fin de fundamentar la importancia que tiene el E-commerce para las Mipymes de Tegucigalpa, el cual es una alternativa para implementar como estrategia de ventas y así mantener sus operaciones en tiempos de crisis. El diseño de la investigación se basó en un enfoque mixto tanto cualitativo como cuantitativo con método experimental descriptivo y diseño tranversal. Las herramientas de investigación utilizadas fueron encuestas aplicadas a personas que realizan compras de productos y servicios en línea, y como segunda herramienta se desarrolló entrevista a profundidad aplicada a Mipymes de Tegucigalpa. Los resultados de esta investigación fueron analizados con la finalidad de conocer de qué manera se vieron afectas las Mipymes debido a la crisis provocada por la pandemia, tambien para identificar los motivadores de compra, frecuencia de uso y nivel de satisfacción de los consumidores que utilizan plataformas de E-commerce para comprar productos y servicios durante la crisis. This research is carried out in order to substantiate the importance of electronic commerce for the Mipymes in Tegucigalpa, which is an alternative to implement as a sales strategy, maintaining its operations in crisis times. The research design was based on a mixed qualitative and quantitative approach with a descriptive experimental method and a cross-sectional design. The research tools used were inquirys applied to people who made purchases of products and services online, as a second tool they were depth interviews applied to Mipymes in Tegucigalpa. The results of this research were analyzed with the determination of knowing in what way Mipymes were affected due to the crisis caused by the pandemic, also to identify the purchase motivators, frequency of use and level of consumer satisfaction, who have e-commerce platforms to buy products and services during the crisis.