La finalidad de esta investigación fue determinar la satisfacción de los clientes de servicios de Fabrica Especias Don Julio en San pedro Sula, Honduras. Con este fin se empleó la teoría de sustento “modelo Q+4D: cómo medir la satisfacción del cliente más allá de la calidad percibida”, del Autor Del Molino Cortez et al 2000, a través de la cual se conoció la influencia de la organización, la interacción y la cuarta dimensión en la satisfacción de los clientes ,aplicando encuestas a 193 clientes y entrevistas a expertos, asimismo con el soporte teórico de diversos autores relacionados al tema de investigación, recolección de información y documentación de la empresa.about 68 different presentations that are distributed nationally and internationally.