En el presente informe da a conocer las actividades realizadas, en el departamento comercial y operaciones por el estudiante Jorge David Amador Elvir, las experiencias obtenidas a lo largo de la práctica profesional realizada en Western Union, con el objetivo de implementar una mejora en dicho departamento. En la empresa Western Union se pudo obtener la oportunidad de realizar diferentes actividades de oficina tales como: elaboración de planillas, arqueos diarios, auditorías a las diferentes agencias, control de promociones en las agencias, control de planillas y el trabajo de campo con la supervisión de las agencias en las diferentes partes del país.