| dc.contributor | Juan Paredes | |
| dc.contributor | Noel Izquierdo | |
| dc.creator | Julvia Medina | |
| dc.date | 2022-12-22T20:06:35Z | |
| dc.date | 2022-12-22T20:06:35Z | |
| dc.date | abr-19 | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-07T20:39:50Z | |
| dc.date.available | 2023-11-07T20:39:50Z | |
| dc.identifier | https://repositorio.unitec.edu.hn//xmlui/handle/123456789/3221 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9213635 | |
| dc.description | Este estudio tuvo como objetivo, diseñar un sistema de evaluación de desempeño sobre la
base de indicadores que evalúen las competencias del puesto de los empleados del área de pista y
tienda de las estaciones de servicio en la empresa COPEMSA. Se utilizó un enfoque mixto,
transversal; donde se combinaron métodos y técnicas; además de la utilización de la técnica de
matemática difusa en un software desarrollado para la empresa. El análisis de los resultados
obtenidos refleja el diseño de la herramienta de evaluación que incluye un conjunto de
competencias como indicadores y subindicadores de importancia; así como los grados y pesos
específicos para cada uno de ellos, para el área de pista y tienda. En conclusión, de forma
general, se logró determinar que con la implementación de un sistema de evaluación de
desempeño en base a competencias y resultados aplicando la matemática difusa se logra la
satisfacción del personal de pista y tienda y la objetividad de la herramienta en el proceso,
obteniéndose información relevante que servirá para dar retroalimentación al empleado y en la
toma de decisiones de la empresa. | |
| dc.description | imposed by their owners. | |
| dc.format | PDF | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | es-HN | |
| dc.publisher | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es | |
| dc.source | Universidad Tecnológica Centroaméricana UNITEC | |
| dc.subject | Competencia | |
| dc.subject | Cumplimiento | |
| dc.subject | Lógica | |
| dc.title | Diseño de sistema de evaluación de desempeño aplicando técnicas de lógica difusa | |
| dc.type | Tésis | |
| dc.coverage | San Pedro Sula, Cortés, Honduras | |
