El presente trabajo de investigación tiene como fin el desarrollo de un manual que explica a detalle el comportamiento que ha tenido Marketplace como herramienta de compra y venta durante la pandemia del Covid-19. Con este manual se busca identificar oportunidades de mejora en el uso de Marketplace como estrategia de venta tanto para pequeñas y medianas empresas así como para emprendedores, con el fin ultimo de aumentar visibilidad, maximizar las ventas actuales, brindar una experiencia satisfactoria de compra y fidelizar a los clientes.The purpose of this research is to develop a manual that explains in detail the behavior of Marketplace as a retail tool during the Covid-19 pandemic. This manual seeks to identify improvement opportunities in the use of Marketplace as a selling strategy for small and medium businesses as for entrepreneurs, with the purpose of increasing visibility and sales, provide a satisfactory buying experience and build customer loyalty.