Al realizar la práctica del Técnico Universitario bilingüe en Call Center en la compañía Elite Web Technology se tuvo la oportunidad de realizar el trabajo práctico, desde la realización de base de datos, búsqueda de contactos, manejo de herramientas de drive, creación de contenido publicitario, realización de llamadas salientes (ventas), charlas de conocimiento básico de la empresa, ejercicios de mecanografía y role play (diferentes escenarios) de igual forma se brindó la oportunidad de indagar en las diferentes áreas de la compañía tales como, Marketing, Diseño, Admin Services, Entre otras. En las dos primeras semanas se pudo conocer las principales funciones de la compañía. De igual forma se adquirió el conocimiento de la creación de base de datos y el uso correcto de la misma, también se adquirió la habilidad de multitareas. De igual forma se pudo implementar en las siguientes actividades. Se obtuvo el conocimiento del uso de guion de llamadas y la adaptación del mismo, el trabajo en equipo fue un punto fuerte ya que a través de dicha actividad se pudo adquirir la habilidad de facilidad de palabras; también se practicaron role plays grupales. Se realizó llamadas grupales con el propósito de obtener experiencia y brindar retroalimentación de errores cometidos, una de las habilidades desarrolladas en dicha actividad fue la auto confianza. De igual manera, se consiguió la pericia en el manejo de los guiones a través de roleplays; se puso en práctica la sagacidad para el desenvolvimiento con las llamadas salientes conjuntas con miembros del equipo.