La propuesta de mejora fundamenta el uso de la tecnología para facilitar las comunicaciones dentro de Banco Atlántida, reducir costos del proceso de mensajes SWIFT y eliminar tiempos muertos dentro del proceso antes mencionado. Se determinó que el proceso actual mediante el cual se resuelven las transacciones internacionales es manual y propenso a errores. Mediante el análisis estadístico del volumen de transacciones internacionales de los últimos dos años, se pudo determinar que los recursos consumidos por este proceso suman cerca de L. 100,000 al año. Al considerar que se tramitan más de 34,000 transacciones internacionales al año, se hace evidente que una mejora en el tiempo del proceso tendrá un impacto considerable en el volumen de operaciones que el banco puede manejar. Ante ese análisis, se propone utilizar una impresora virtual y carpetas compartidas en red, sustituyendo sus contrapartes físicas. Dichas mejoras reducen los costos de los insumos del proceso y disminuyen sus tiempos en más de 70%.The proposal for the improvement of the SWIFT Messages process supports the use of technology to facilitate communications within Banco Atlántida, reduce costs and eliminate downtime in the above process. It was determined that the current process used to resolve international transactions is manual and prone to errors. Through statistical analysis of the volume of international transactions in the past two years, it was determined that this process consumes close to L. 100,000 a year. Considering that more than 34,000 international transactions are handled each year, it becomes clear that an improvement in the processing time will have considerable impact on the volume of transactions that the bank can handle. Given this analysis, the proposal considers the use of a virtual printer and shared folders on the network, replacing their physical counterparts. These improvements reduce the costs of the process and decrease its time by more than 70%