El practicante se desarrolló desempeñando el cargo de administrador de procesos, mismo cargo que tenía diferentes funciones como el control de expedientes, manejo de la ley de transparencia y acceso a la información pública, atención al ciudadano, entro otras. En función del objetivo del presente documento es expresar de manera específica y puntal cada una de las actividades realizadas por el practicante, tanto como la actividad de mejora aplicada y las dos propuestas de mejora a la institución. Por otro lado, la identificación de cada una de las problemáticas surge en pro de la responsabilidad y del estudiante para reflejar una posible solución que sea eficiente, productiva y útil para la institución a la cual sugiere estas mejoras con eficiencia y profesionalismo.