El proceso de implementación de un software es cada vez más importante para las empresas, ya que no tener las herramientas adecuadas se refleja en una pérdida de dinero y tiempo. Los beneficios de implementar una herramienta mejoran la calidad del servicio e incrementa la productividad entre otros aspectos. El departamento de IT de Corporación Jaar se preocupa por involucrarse activamente y dar respuesta a las necesidades de la empresa, siendo una de ellas, crear una herramienta que ayude a mejorar sus procesos, controles e inventario. La idea es proponer la creación de una herramienta llamada gestión de IT y de esta manera administrar la información relacionada con todas las actividades del departamento de IT. El impacto de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en las empresas hoy en día hace necesario que dispongan de una adecuada gestión de estos servicios.