En el presente estudio se centra en la transición al teletrabajo en Diapa debido al COVID -19 inicialmente se establece el planteamiento del problema; y, se determina como objetivo determinar la problemática que han enfrentado los empleados por la transición al teletrabajo. Posteriormente se hace una investigación iniciando con un análisis de la situación actual y se establece la teoría de ERG, de Adelfer Maslow para sustentar la investigación con base y fundamentos científicos. La metodología es con un enfoque mixto y un método no experimental; el estudio es exploratorio y con diseño transversal. La población consta de 149 personas en la empresa DIAPA; por ello, se ha tomado una muestra de 108. Mediante dos instrumentos de investigación la encuesta y la entrevista a cinco gerentes ejecutivos. Se entregan los resultados con tablas, gráficos y análisis; así, de las entrevistas a profundidad realizadas.