El estudiante se desempeñó como asistente del área desempeñando funciones como: diseño de campañas publicitarias, desarrollo de contenido en redes sociales y página web y seguimiento a ambas, entre otras. Como parte del compromiso del practicante hacia la institución, se desarrolló una actividad de mejora implementada que consistió en mejorar el diseño y contenido de la página web y redes sociales. Por otra parte, se identificaron dos aspectos de mejora, que se deberán implementar en un corto tiempo para beneficiar y mejorar la comunicación de la financiera y generar crecimiento en su cartera de clientes. El primer aspecto de mejora que se identificó es la creación de un Chatbot el cual deberá estar actualizado con la última tecnología que ofrecen las plataformas con el fin de mejorar los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes. El otro aspecto importante por mejorar son los avances en lo que respecta a marketing, actualizando las estrategias y los contenidos.