O objetivo do presente trabalho é verificar o processo de logística de atendimento na unidade de pronto atendimento Mãe Hilda Jitolu. Veremos inicialmente um breve histórico e características sobre a logística no atendimento em saúde, além demonstrar a evolução da saúde pública no Brasil e o porquê da criação de unidade de pronto atendimento no âmbito da saúde pública brasileira. Serão abordados dois temas principais: A logística de atendimento em saúde e a Saúde pública e unidade de pronto atendimento. A maior ênfase será dada ao serviço de atendimento prestado. Em seguida serão demonstrados os resultados da pesquisa de campo realizada na Unidade de Pronto atendimento Mãe Hilda Jitolu, no bairro do Curuzu.