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Referência e contrarreferência em uma policlínica: perspectivas de pacientes e profissionais de saúde
Registro en:
ALENCAR, A. R. M. et al (2015)
repositorio.unilab.edu.br/jspui/handle/123456789/2399
Autor
Alencar, Ana Rafaela Maia de
Chaves, Erika Almeida
Monteiro, Isabel Cristina Lima
Martins, Leiliane de Lima
Resumen
ALENCAR, Ana Rafaela et al. Referência e contrarreferência em uma policlínica: perspectivas de pacientes e profissionais de saúde. 2015. 16f. Artigo (Graduação) - Curso de Especialização em Gestão em Saúde, Instituto de Ciências da Saúde - ICS, Universidade da Integração Internacional da Lusofonia Afro-Brasileira, Redenção, 2014. Objetivou-se analisar o sistema de referência e contrarreferência em uma policlínica sob a
perspectiva de usuários e profissionais de saúde. Trata-se de pesquisa descritiva realizada em uma policlínica por meio da aplicação de questionários com quinze pacientes e onze profissionais de saúde. Os depoimentos foram submetidos à análise de conteúdo. Verificou-se que não há orientação adequada na atenção primária acerca do processo de referência, há ineficiência na central de marcação de consultas e os serviços de saúde municipais não sistematizam o fluxo de pacientes. Observou-se necessidade de aprimoramento no protocolo de encaminhamento do paciente da atenção primária para atenção secundária.