Trabalho de Conclusão de Curso
Técnicas de preferência declarada: uma aplicação no setor hoteleiro de Bagé/RS
Registro en:
AIRES, Sophie Batista. Técnicas de preferência declarada: uma aplicação no setor hoteleiro de Bagé/RS. 76 p. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Pampa, Campus Bagé, Bagé, 2016.
Autor
Aires, Sophie Batista
Institución
Resumen
There is a growing concern for companies to understand how individuals perform their
consumer choices. More and more are being conducted studies that seek to estimate
consumer preferences. A technique widely used and consagrated in literature is the
stated preference. For sectors such as hospitality, this tool has great value in this
segment because of the difficulty existing in the determination of the most relevant
services in the opinion of the guests. This difficulty is due to the fact of the rating
given to the hotel services are very subjective and difficult to measure. Since the
importance of studying consumer preferences of hotel services, this study will use the
stated preference technique to investigate the preferences of the guests of hotels in
the city of Bagé/RS. The motivation of this work is based on the lack of studies of
consumer preferences from the city hotels, especially in the new reality that Bage is
experimenting with the arrival of major investments in the region. É crescente a preocupação das empresas em entender como os indivíduos realizam
suas escolhas de consumo. Cada vez mais vem sendo realizados estudos que buscam
estimar as preferências dos consumidores. Uma técnica amplamente utilizada e
consagrada na literatura é a Preferência Declarada (PD). Para setores como o hoteleiro,
esta ferramenta possui grande valor pela dificuldade que há neste segmento em
determinar os serviços mais relevantes na opinião dos hóspedes. Esta dificuldade se
deve pelo fato da avaliação conferida aos serviços da hotelaria serem muito subjetivas
e de difícil mensuração. Visto a importância de se estudar as preferências dos consumidores
dos serviços hoteleiros, este estudo utilizará a técnica de preferência declarada
para investigar as preferências dos hóspedes de hotéis da cidade de Bagé/RS.
A motivação da realização deste trabalho está baseada na escassez de estudos das
preferências dos consumidores de hotéis da cidade, principalmente pela nova realidade
que Bagé está experimentando com a chegada de importantes investimentos na
região.