Trabalho de Conclusão de Curso
Instrumento de avaliação da gestão pública: estudo de caso de uma unidade do Exército Brasileiro
Registro en:
NUNES, Rodrigo Veiga. Instrumento de avaliação da gestão pública: estudo de caso de uma unidade do Exército Brasileiro. 73 p. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Pampa, Campus Bagé, Bagé, 2016.
Autor
Nunes, Rodrigo Veiga
Institución
Resumen
The road to the development of the public services quality has by his need your avaliation. With
this regard, the Federal Government created the Public Management Excellence, wich aims guide
the adoption of public organs management excellence pratices. Furthermore, due the mandatory
assessment of these management pratices, there is the need to check the accession degree of his
most importants management aspect regarding to a management referencial, it was then created
the evaluation tool of public management. This research presents an analisys of the management
pattern of a public organ situated in souther Rio Grande do Sul in order to the Excellence Model
of Public Management and a quantitative avaliation with the Avaliation Tool of Public
Management. On Objectives, characterize this work as a exploratory research, because involves a
bibliographic survey, interview with people that has pratice experiences with the problem
researched and yet an analisys of examples that encourage the understanding. Due the autor of this
project be a participant of the studied organ, it ranks this work, on procedures, as a participant
research. The methodoligical approach that determines the research consists to realize a
documental research in the management plan of the public organ, as well of interviews with high
administration. It Checks as results that the institution are in preliminar stage of focus
development, the organizational learning happens of isoled form having need of management
process integration and, when identify the criteria with most deficiency, it development a
Improvement Plan of Management Systems that aims the evolution of Management of the OM in
the respectives questions. As future works it suggests an aplication of analog studies to the object
of this work in Public agents with the same profile, making possible the benchmarking between
intitutions. O caminho para a evolução da qualidade nos serviços públicos tem por necessidade a sua
avaliação. Com este intuito, o Governo Federal criou o Modelo de Excelência de Gestão Pública,
que tem por objetivo orientar a adoção de práticas de excelência em gestão nos órgãos públicos.
Além disso, devido à obrigatória avaliação destas práticas de gestão, existe a necessidade de
verificar o grau de adesão dos seus aspectos gerenciais mais importantes em relação a um
referencial de gestão, foi então criado o Instrumento de Avaliação da Gestão Pública. Esta
pesquisa apresenta uma análise dos padrões de gestão de um órgão público situado no sul do Rio
Grande do Sul com vistas ao Modelo de Excelência de Gestão Pública e uma avaliação
quantitativa por meio do Instrumento de Avaliação da Gestão Pública. Quanto aos objetivos,
caracteriza-se este trabalho como uma pesquisa exploratória, pois envolve um levantamento
bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas com o problema
pesquisado e ainda uma análise de exemplos que estimulem a compreensão. Devido ao autor deste
projeto ser participante do órgão estudado, classifica-se este estudo, quanto aos procedimentos,
como uma pesquisa participante. A abordagem metodológica que determina a pesquisa consiste
em realizar uma pesquisa documental no plano de gestão do órgão público, além de entrevistas
com a alta administração. Verificou-se como resultado que a instituição se encontra em estágio
preliminar de desenvolvimento de enfoque, o aprendizado organizacional ocorre de forma isolada
havendo necessidade de integração dos processos gerenciais e, ao identificar os critérios com
maior deficiência, desenvolveu-se um Plano de Aperfeiçoamento do Sistema Gerencial que visa à
evolução da gestão da Organização Militar nos respectivos quesitos. Como trabalhos futuros
sugere-se a aplicação de estudos análogos ao objeto deste trabalho em organismos públicos com o
mesmo perfil, possibilitando o benchmarking entre instituições.
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